Termene & Conditii
Folosirea acestui site implica acceptarea termenelor si
conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Pionul.ro isi
asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai
recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul / vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenelor
si conditiilor de utilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu
privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor
incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale
comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu
legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
Definitii contractuale
Termenele si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de
catre ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT (Vanzator), prin intermediul magazinului
online www.Pionul.ro, catre Cumparator. Acest contract poate fi modificat de
catre Vanzator fara notificare prealabila dar nu va fi aplicat retroactiv,
astfel incat se va aplica intotdeauna versiunea valabila la data lansarii
Comenzii.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
· Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate
juridica ce emite o Comanda.
· Vanzator - societatea comerciala ENNOVA TRADING &
DEVELOPMENT SRL, avand sediul social in Bucuresti,
Splaiul Independentei nr. 319, Romania, nr. de inregistrare la Registrul
Comertului: J40/931/21.01.2021, CIF RO33724301, cu Activitatea
principala - 4690 - Comert cu ridicata nespecializat si Activitate
secundară - 4791 - Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de
comenzi sau prin Internet.
· Produse - orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre
Vanzator Cumparatorului.
· Comanda - o inregistrarea electronica ce reprezinta
comunicarea dintre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa
livreze Produsele si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Produse si
sa faca plata acestora conform ofertei de pret de la data Comenzii.
· Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator telefonic
sau prin email.
· Specificatii - toate specificatiile si descrierile Bunurilor
asa cum sunt precizate in Comanda.
Documente contractuale
Modalitatile de comunicare pe magazinul virtual www.Pionul.ro pentru procesarea
unei comenzi sunt: telefonic si email. Prin trimiterea unei comenzi pe site,
Cumparatorul este de acord cu aceste modalitati de comunicare.
O comanda poate fi compusa din urmatoarele documente:
a. Comanda propriu-zisa inregistrata pe site (impreuna cu mentiunile clare
asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Produselor (acolo unde este cazul)
c. Documentul curent de Termene si conditii
d. Certificatul de Garantie (emis de catre Vanzator sau un furnizor al
acestuia)
e. Conditiile din Cum cumpar
f. Politica de confidentialitate
Confirmarea Comenzii de catre Vanzator implica o acceptare completa a
termenelor Comenzii. O Comanda este considerata acceptata de catre Vanzator
odata cu confirmarea verbala (prin telefon) sau electronica (email) din partea
Vanzatorului catre Cumparator. Nu se considera obligatorie confirmarea de
primire din partea Cumparatorului. O Comanda neconfirmata nu va avea valoare de
Contract din punctul de vedere al Vanzatorului, acesta fiind valabil din
momentul confirmarii Comenzii de catre Vanzator.
Conditii de utilizare si comanda
a. Informatiile si Specificatiile Produselor prezentate pe site-ul
www.Pionul.ro au caracter pur informativ. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a
le modifica fara anunt in prealabil. Desi Vanzatorul depune toate eforturile
pentru corectitudinea si completitudinea informatiilor, astfel incat produsele
achizitionate sa functioneze in parametrii descrisi, descrierile produselor pot
fi incomplete.
b. Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ, putand contine accesorii
care nu se regasesc in pachetul livrat.
c. In cazul comenzilor produselor care nu sunt in stoc si trebuie comandate
special direct la furnizor, Vanzatorul poate cere un avans in valoare de 30%
din pretul produsului.
d. Comentariile Cumparatorilor referitor la Produse care contin un limbaj
inadecvat, injurios, vor fi ignorate.
e. Daca livrarea nu a putut fi efectuata din cauza informatiilor eronate de
livrare sau a indisponibilitatii Cumparatorului, Vanzatorul isi rezerva dreptul
de a adauga o taxa de livrare suplimentara pentru retrimiterea Produselor.
f. Riscurile si responsabilitatile livrarii si predarii Produselor catre
Cumparator nu vor mai cadea in sarcina Vanzatorului din momentul in care
acestea sunt predate catre reprezentantul curierului sau Cumparatorului.
g. Ambalarea corespunzatoare a Produselor este in sarcina Vanzatorului, precum
si atasarea documentelor necesare.
h. Comanda este considerata acceptata de catre Cumparator odata cu receptia si
plata Produselor (conditiile legale de retur si garantie se aplica din acel
moment).
Produsele si informatiile de pe www.Pionul.ro
Ennova Trading & Development, respectiv www.Pionul.ro, detin dreptul de
folosinta asupra pozelor prezente in descrierile produselor, drepturi obtinute
prin contractele incheiate cu producatorii si distribuitorii produselor pe care
compania le distribuie in Romania. De asemenea, Ennova Trading &
Development detine drepturile de autor asupra descrierilor specifice
produselor, astfel incat orice reproducere a acestora este interzisa in absenta
acordului scris.
Pionul.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal
(efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.Pionul.ro si nu ii
confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul,
de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau
de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara
acordul prealabil scris al acesteia.
Ennova Trading & Development detine dreptul de unic importator in Romania
ale produselor din portofoliul Winning Moves, MDR, Cheatwell Games, ale jocului
221B Baker Street - Sherlock Holmes din portofoliul Gibsons si ale tricourilor
de colorat pentru copii din portofoliul Splat Planet.
Descrierile produselor, bannerele folosite pe site, logo-ul, sloganul si alte
elemente de design si promovare folosite pe site-ul www.Pionul.ro sunt create
de Ennova Trading & Development si nu pot fi folosite decat cu acordul
Ennova Trading & Development.
Intregul continut al site-ului Pionul.ro - imagini, texte, grafice, simboluri,
elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este
proprietatea SC ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL si a furnizorilor sai
si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr.
8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
Folosirea fara acordul SC ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL a oricaror
elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul Pionul.ro este detinut de catre SC ENNOVA TRADING &
DEVELOPMENT SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de
comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau
"ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici
de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si
se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.Pionul.ro sunt produse si comercializate de SC
ENNOVA TRADING & DEVELOPMENT SRL. Preturile produselor pot fi schimbate
oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.
In cazul in care sesizati o eventuala incalcare a drepturilor de autor pe
site-ul www.Pionul.ro va rugam sa ne transmiteti un email cu problema semnalata
la hello@Pionul.ro, in atentia Iuliei Soare, Manager Marketing Ennnova Trading
& Development.
Garantii produse
Ennova Trading & Development, respectiv www.Pionul.ro, in conformitate cu
OUG 140/2021, ofera la orice achizitie a unui produs o garantie de conformitate
de 24 luni de la data livrarii produsului achizitionat. Aceasta garantie
asigura clientii nostri ca produsele sunt conforme cu descrierile prezente pe
site-ul www.Pionul.ro, au caracteristicele prezentate in descrieri, iar starea
produselor este impecabila.
In cazul in care un produs nu este conform, clientul are posibilitatea fie de a
returna produsul, fie de a solicita inlocuirea cu acelasi produs sau cu un alt
produs din portofoliul Ennova Trading & Development, respectiv
www.Pionul.ro. In cazul in care apare o diferenta de valoare intre produsul
achizitionat si produsul cu care se inlocuieste exista urmatoarele
posibilitati:
• Daca valoarea produsului cu care se schimba produsul neconform,
se va returna diferenta catre client
• Daca valoarea produsului cu care se schimba produsul neconform,
se va plati diferenta de catre client
• In cazul produselor care prezinta avarii, sunt stricate sau nu
functioneaza corect, pretul transportului pentru returul produsului va fi
suportat de Ennova Trading & Development. In cazul oricarui alt timp de
retur, costul transportului pentru returul produsului va fi suportat de client,
conform legii in vigoare.
• In cazul produselor care beneficiaza si de garantie comerciala,
perioada oferita garantiei de conformitate va fi aceeasi (12 luni), nefiind
influentata de alte garantii oferite de producator sau distribuitor.
Anularea unei comenzi
O comanda plasata pe site-ul Pionul poate fi anulata in orice moment, inainte
de livrare.
Va rugam sa tineti cont ca daca o comanda a fost expediata, Pionul, respectiv
Ennova Trading & Development, va plati pentru transportul si returul
acesteia la sediul nostru. Ne rezervam dreptul, in cazul in care sesizam
anulari de comenzi sau nepreluari repetate (peste 2 anulari / nepreluari) de la
o anumita persoana, sa solicitam plata in avans a comenzii plasate, iar in caz
de retur sa oprim taxa de transport din suma platita.
In cazul anularii unei comenzi platite cu cardul, banca emitenta va
debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie
de politica acesteia.
Reclamatii si solutionare litigii
In cazul in care sesizati o problema legata de produsele si serviciile Ennova
Trading & Development, respectiv www.Pionul.ro, care nu au fost
solutionate cu persoanele responsabile de procesul de vanzare si expediere
produse, va rugam sa trimiteti un email in atentia lui Cristian Soare -
Managing Partner Ennova Trading & Development, la adresa
cristi@giftology.ro, fiind persoana responsabila cu solutionarea problemelor de
natura legala si a reclamatiilor.
Dupa sesizarea unei probleme intampinate in relatia cu Ennova Trading &
Development, respectiv www.Pionul.ro, veti fi contactat telefonic sau prin
email in maxim 2 zile lucratoare de reprezentantul Pionul pentru a gasi o
solutie pentru rezolvarea situatiei dumneavoastra.